Künstliche Intelligenz, Blockchain oder Big Data sind nur einige Schlagwörter der IT-Branche. Gefühlt gibt es stündlich eine neue Technologie, die sämtliche Betriebsabläufe für immer verändern soll. Neue Techniken versprechen neue und ungeahnte Möglichkeiten. Die Blockchain etwa, soll absolute Datensicherheit garantieren. Mit den neuen Möglichkeiten gehen leider auch immer Sicherheitsbedenken einher. Neben den technologisch bedingten Herausforderungen, werden auch Cyber-Kriminelle immer professioneller. Mittlerweile ist es für Klein und sogar Kleinstbetriebe unabdingbar geworden, im Bereich der IT-Sicherheit top aufgestellt zu sein.
Lukas Tschofen kennt sich mit IT-Systemen und der Absicherung bestens aus. Der geborene Bludenzer ist so etwas, wie eine externe EDV-Abteilung für kleine und mittlere Unternehmen. Seit einiger Zeit werden in seiner Branche die Themen Datensicherheit und Datenrettung immer wichtiger. Viele verloren geglaubte Daten kann Herr Tschofen selbst retten, bei besonders schwierigen Fällen, arbeitet er auch mit der Datenrettung-Österreich zusammen.
Herr Tschofen kann sich schon von Klein auf für Computer und alles was damit zu tun hat begeistern. Es ist also nur konsequent, dass er sich in der EDV-Branche selbstständig gemacht hat. Seit 2008 betreibt er seine Firma best level – IT service als Einzelunternehmer. In der EDV-Branche selbst ist er schon seit 19 Jahren beruflich tätig.
In meiner Kindheit hat mein Bruder den ersten Computer für das Familienunternehmen gekauft. Wenn das Gerät nicht verwendet wurde, durfte ich darauf spielen. Mit der Zeit habe ich dann einen eigenen Computer bekommen, der erste war ein Commodore C64. Zuerst spielte ich darauf hauptsächlich, aber dann kamen die PS/2-Computer von IBM. Diese waren die ersten Vorläufer der modernen PCs und haben mich schon damals fasziniert. Mit der Zeit habe ich mir einige Fähigkeiten angeeignet und selbst eigene Computer zusammengebaut. Je mehr Zeit verging, desto öfter wurde ich von Freunden und Verwandten um Hilfe, bei ihren Computerproblemen, gebeten. Nach der Schule musste ich mich entscheiden, wie es weitergehen soll. Nach etwa vier Jahren im Betrieb meines Vaters, habe ich, durch die Fachakademie, den Absprung in die EDV-Betreuung geschafft und bei meiner ersten Anstellung viel gelernt. Seither habe ich für mehrere Firmen in der EDV-Betreuung gearbeitet.
In meinem Job bin ich unbürokratisch, gewissenhaft und versuche die Probleme meiner Kunden in kürzester Zeit zu lösen. Sollte ein Problem hartnäckig sein, bleibe ich dran, bis es zufriedenstellend gelöst ist. Außerdem versuche in dem Kunden, in verständlichen Worten zu erklären, was zu tun ist, nicht wie viele andere die gerne Fachbegriffe verwenden. Komplexe Zusammenhänge verstehe ich sehr gut und oft ergibt sich, durch meine Beratung eine Vereinfachung.
Ich bin ein „Systemerhalter“. Das heißt, ich halte Unternehmen, oder besser gesagt, deren EDV-Systeme, am Laufen. Sowohl Privat- als auch Firmenkunden profitieren von meiner über 20-jährigen Erfahrung.
Damit der Kunde nur noch einen Ansprechpartner für seine Soft- und Hardwareprobleme hat, rufen meine Kunden mich an. In vielen Fällen kann ich sofort helfen, in manchen Fällen, arbeite ich mit den Herstellern an einer Lösung. Zu meinem Portfolio zählen auch Vernetzungsprobleme und Neuinstallationen.
Grundsätzlich biete ich für alle Lebenslagen das richtige Produkt an, in gewissen Spezialbereichen arbeite ich mit Spezialisten zusammen. Dadurch kann ich in den meisten Teilbereichen nur höherwertige Businessgeräte anbieten.
Um eine moderne IT-Anlage zu planen, setze ich mich mit dem Kunden zusammen und frage ihn über sein Vorhaben aus. Wäge mit ihm gemeinsam, die Vor- und Nachteile ab und biete ihm dann zwei bis drei Varianten an. Das persönliche Gespräch, vor der Planung, ist sehr wichtig, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln und somit eine optimale Dimensionierung zu erzielen.
Auch in kleineren Unternehmen, spielt die IT-Sicherheit eine immer größere Rolle. Um digitale Einbrecher abzuwehren, muss das Unternehmen richtig und gut geschützt sein. Hierfür gibt es spezielle Produkte, die, meiner Erfahrung nach, sehr gute Dienste leisten.
Die IT-Sicherheit spielt bei allen Kunden eine große Rolle. Seit kurzem auch bei den allerkleinsten Kunden, da digitale Verbrecher auch hier lukrative Beute erwarten.
Ein genormtes „Sicherheitspaket“ gibt es nicht, nur maßgeschneiderte Sicherheitslösungen. Ich arbeite hauptsächlich mit den Produkten der Firma Fortinet, dem innovativsten Security-Unternehmen der Branche. Durch die verschiedenen Einzelprodukte die Fortinet anbietet, kann ein umfassender Schutz gewährleistet werden.
Wie anfangs erwähnt, ist die IT-Branche eine schnelllebige und innovative Branche. Dies eröffnet viele Möglichkeiten, birgt aber wohl ebenso viele Gefahren. Seien es Datenlecks oder Kriminelle, die Informationen stehlen möchten. Wer die vielen Möglichkeiten nutzen möchte und die Gefahren möglichst meiden möchte, braucht eine moderne und professionelle IT-Infrastruktur. Wichtig ist, dass es hier kaum pauschale Lösungen gibt. Jeder Betrieb hat individuelle Ziele und Bedürfnisse, bedarf daher auch entsprechend abgestimmter EDV-Lösungen. Wir bedanken uns bei Lukas Tschofen für das interessante Gespräch.
