Computerspezialist – Ein Profi der Technik

Veröffentlicht am 29 April 2019 von Verena Arnold
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Technik und Computer sind für viele Menschen eine Wissenschaft. Das Aufsetzen und die neue Installation nach dem Kauf eines neuen Laptops, bereiten den meisten glücklichen Besitzern Kopfschmerzen. So schwindet die Freude bereits bei der Installation und kostet den Käufer Nerven. Zum Glück gibt es Spezialisten, welche sich mit Computer und deren verschiedenen Bereichen auskennen. Diese stehen einem Laien bei dieser Aufgabe gerne bei. Was für Dienstleistungen ein solches Unternehmen anbietet und wie die verschiedenen Arbeiten aussehen, haben wir im Gespräch mit dem Inhaber von Alcotec Computer GmbH erfahren.

Christian Katholitzky ist der Geschäftsführer der Alcotec Computer GmbH in 3430, Tulln an der Donau. Das Team von Alcotec Computer besteht aus einer 5-köpfigen jungen Mannschaft (alle unter 30 Jahren). Dabei sind sie besonders stolz, dass die IT-Techniker mit jahrelanger Erfahrung die Kunden verlässlich und vertraut betreuen und bei technischen Fragen jederzeit zur Seite stehen. Zudem haben die IT-Techniker-Lehrlinge bei Alcotec Computer eine hochwertige Ausbildung erhalten und sind somit auch bei der täglichen Arbeit eine große Unterstützung.

Für Christian Katholitzky stand schon in sehr jungen Jahren fest, dass er einmal den Familienbetrieb übernehmen wird. Schon während der Schulferien hat er immer wieder im Betrieb ausgeholfen und ein großes Interesse entwickelt. Bevor er allerdings zu diesem Beruf gekommen ist, schloss er seine Matura ab und absolvierte den Zivildienst beim Roten Kreuz.

Christian Katholitzky ist Computerspezialist

 

Einer der Hauptpunkte der Motivation des Unternehmens Alcotec weist auf den Spaß an der Arbeit hin. Was macht dir besonders Spaß an deiner Tätigkeit bei Alcotec?

Sowohl mir, als auch meinen Mitarbeitern macht es besonders Spaß, wenn es in der Arbeit zu Problemlösungen von Kundenanliegen kommt. Der Computer, bzw. die IT an sich, ist ein sehr komplexes Thema und somit haben meine Mitarbeiter und ich täglich neue Herausforderungen zu meistern.

Hilflosen Kunden die Welt des Computers näherzubringen und diese dann kompetent beraten zu können ist ebenfalls ein Faktor, der meinem Team große Freude bereitet.

Ich bin überzeugt, dass diese abwechslungsreiche Arbeit (von der Problemerläuterung des Kunden bis hin zur Lösungsfindung meiner Mitarbeiter) durch einen gewissen Charme auch in Zukunft eine attraktive Arbeit für meine Mitarbeiter und mich sein wird.

 

Welche Hardware Produkte werden über die Website Alcotec Computer angeboten?

Grundsätzlich werden keine Produkte im „klassischen Webshop-Sinne“ angeboten. Wir besitzen auf unserer Website eine eigene Seite, die auf Aktionen aufmerksam macht, sowie unter den einzelnen Produktkategorien Beispielprodukte, damit sich Kunden über den derzeitigen Technik- und Preisstand informieren können.

Wir machen natürlich darauf aufmerksam, dass man bei uns jede Marke bekommen und bestellen kann. Das heißt Samsung, Apple, Lenovo, Asus, Acer, HP, Brother, Canon, usw.

Hardwareprodukte finden Sie bei uns ebenfalls alles rund um das Thema „IT“ . Also Drucker, Scanner, Kopierer, PCs, Laptops, Netzwerkhardware. Aber auch Zubehör wie Tinten, Toner, div. Kabel, usw.

Sämtliche Hardware ist bei der Alcotec Computer GmbH erhältlich

 

Eine der Dienstleistungen für Privatpersonen ist die Ersteinrichtung. Weshalb empfiehlst du Kunden, die Ersteinrichtung von Fachexperten durchführen zu lassen? Welche Installationsschritte gibt es zu beachten?

Ich empfehle aus verschiedenen Gründen, die Ersteinrichtung von Fachexperten durchführen zu lassen. Der einfachste Grund ist natürlich der des Komforts. Viele Kunden kommen zu uns, bestellen ein neues Gerät und möchten dieses sofort benutzen ohne x-beliebig viele Programme (Office, E-Mail, Virenschutz, usw.) installieren bzw. ewig lange Updates herunterladen zu müssen.

Ein großer Zeitfaktor ist auch das Datenüberspielen vom alten Gerät auf das neue. Viele Kunden wissen sich in dieser Situation gar nicht zu helfen. Damit sich unsere Kunden Zeit ersparen, erledigen wir diese Aufgaben gerne auf Wunsch.

Ein weiterer Grund ist der der Datensicherheit und Privatsphäre. Viele User drücken bei der Einrichtung von Windows oder bei der Installation eines Programmes gerne auf den „Weiter-Button“, ohne durchzulesen, was das für den Kunden und das Gerät überhaupt bedeutet. Der Fachexperte nimmt sich die Zeit, um sich über neue Updates und Programmaktualisierungen zu erkundigen, damit für den Kunden die beste Sicherheitsstufe eingerichtet werden kann. Damit werden keine Verhaltensmuster oder ähnliche private Daten vom Gerät erfasst und auch nicht an die dazugehörigen Software-Hersteller weitergesendet.

Ein weiterer Grund ist der der Werbesoftware. Jedes neue Gerät besitzt eine vorinstallierte Software. Diese vorinstallierte Software enthält meistens viel Werbesoftware, die nicht nur Speicherplatz belegt, den der Kunde benötigen könnte, sondern auch durch mehrmaliges erscheinen am Bildschirm, schnell nervig werden könnte.

Wir setzen jedes Gerät mit einem neutralen Windows-System auf, das keine lästige Werbesoftware enthält und hohe Privatsphären-Einstellungen besitzt.

Bei der Neuinstallation ist besonders der Schritt der Treiber-Installation zu beachten. Denn ohne passende Treiber ist die Hardware des Gerätes teilweise funktionsunfähig.

 

Neben Privatpersonen und Unternehmen werden auch Schulen und Gemeinden von Alcotec betreut. Welche besonderen Dienstleistungen werden für diese Kundengruppe angeboten?

Bei Schulen und Gemeinden ist besonders die verlässliche Betreuung und Beratung wichtig.

Wir bieten hier einen besonders raschen Service und Lösungsbearbeitung bei Problemfällen. Das geht von kaputten Projektoren in Klassenräumen bis hin zu kompletten Netzwerkausfällen.

Nicht nur das Bearbeiten von Problemfällen, sondern auch die Überwachung von Servern oder diverser Hardware bzw. Datensicherung und –schutz sind Themen, bei denen wir bei Gemeinden und Schulen gefragt sind.

Bei einer Ersteinrichtung von Alcotec bekommt man keine Werbesoftware

 

Fachwissen und langjähriges Know-how

Das Team von Alcotec Computer unterstützt die Kunden bei allen Fragen und steht somit bei sämtlichen Belangen bei. Durch die langjährige Erfahrung und die regelmäßigen Weiterbildungen besitzt das Unternehmen eine gute Basis, um die unterschiedlichen Probleme zu behandeln oder Computer Systeme zu überwachen. Wir danken für den interessanten Einblick in die Welt der Technik und wünschen dem Team viel Erfolg!

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